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CRM推進部

2024.06.26 CRM推進部

【CRM推進部】2024シーズンの来場者数&ワンタッチパス会員

鹿児島ユナイテッドFCサポーターの皆様、こんにちは。
CRM推進部の吉留です。今回は毎年の恒例となりましたが来場者数とワンタッチパス会員の状況について書きたいと思います。

まずは、今シーズンの11試合を経過した時点での来場者数のグラフを掲載します。

昨シーズンに比べて天気が悪い日が多くありましたが、沢山の皆様にご来場いただきました。誠にありがとうございます。

しかしながら、6月22日段階での平均来場者数が5,752名と2023シーズンの5,904名には152名足りていない状況です。これはすごく悔しい結果です!

しかし、残りホームゲームは8試合、まだ巻き返すチャンスはあります!

来場者数を増やすには『初来場者を増やす』『来場回数を増やす』ことが重要なので、これからも引き続きチケット企画など取り組んでいきます。

ちなみに、こちらは11試合を実施した場合の来場回数のデータの比較です。
(全ての方の来場データがあるわけではないので、来場者数と誤差があるのはご了承ください。)

サポーターの皆様も、引き続き、ご家族・ご友人・学校、職場の方を誘ってホームゲームにお越しください!

続いて、ビジター自由席の平均来場者数ですが

2023シーズン⇒84名

2024シーズン⇒332名

2023シーズンと比べると2024シーズンは約4倍。もちろん、ビジター自由席だけではなく、ミックス席にもアウェイサポーターの来場がありますので、試合観戦を通じて、県外から多くの皆さまが鹿児島に来てくれてます!

続いて、ワンタッチパス会員の会員数です。

【売上金額】
USM⇒約4,800万円(2023シーズンは約4,000万円)
シーズンパス約3,300万円(2023シーズンは約2,100万円)
U-23⇒約500万円(2023シーズンは約290万円)

今年も多くの皆さまにご入会いただき、過去最高の会員数、売上となりました。特にシーズンパスが大きく増えた1年になりました。

2025シーズンの特典や設計についても、先日メールにてアンケートをさせていただいた内容を踏まえて、準備をしていきたいと思います。沢山のご入会、誠にありがとうございました!

ちなみに、こちらはアンケートの1項目の結果。2022シーズン以降に応援を始めた会員からも多くご入会いただいております。

最後になりますが、お願いがあります。

それは、『過度な席取り行為』『購入しているチケット枚数以上の座席の利用』についてです。

最優先入場時には『タオルマフラーを広げる・うちわなど大量に置く・養生テープを使うなどをして過剰に席確保する行為』が目立ちます。クラブへもお問い合わせ・ご意見をいただきます。特に『U-23シーズンパス』で子供を先に入れて、後から来る保護者の分も含めて過剰に席を確保する行為に関しては、とても残念に感じます。

続いて、6月22日㈯大分トリニータ戦のバックスタンド側の写真です。

この日のホーム自由席の収容率は以下となります。

ホーム自由席⇒3,052席に対して2,273名来場⇒収容率74%残り779席

バックスタンド、メインスタンドに限らず自由席の場合は、収容率が70%を超えると満席状態となってしまいます。自由席でこのような状況となってまうのは、『荷物による座席の占拠』が主な要因ですチケット1枚につき利用出来る座席は1つです!これからのホームゲームで、さらに多くのお客様を迎えるためにも、座席には荷物を置かず、グループ間で席を空けずに着席をお願いします。

上記の2点に関しては、クラブとしてこれまでも警備員・大型ヴィジョンによるアナウンスなどを行っておりますが、全てのお客様に徹底するのは多くのスタッフ数が必要となり、コストもかかってしまいます。

そのため、こういった現状への対策案としては、『最優先入場ルール・方法の変更』『U-23シーズンパスの設計見直し』『エリア分け・チケット価格の見直し』『指定席エリアの拡大』などの可能性を検討してます。

(ちなみに、U-23シーズンパスの最優先入場権利に関する不満・お問合せをいただきますが、家族でシーズンパス・U-23シーズンパスを購入している皆様が一緒のタイミングで入場出来るために最優先入場の権利を付与してます。)

もちろん、ルール違反は一部であり、多くの皆様がルールを守ってホームゲームにご来場いただいております。その中で、このようなお願いは心苦しいですし、否定的な意見があるのも想像できます。しかし、クラブだけではなくご来場の皆様へも状況をご理解いただきたく、今回の発信となりました。何卒よろしくお願いします。

※後日、SNS等を通じて改めて注意喚起をしたいと思います。

※今年から導入した指定席は、荷物による座席の占拠が起こりづらく、また、先行入場で座席の確保の必要ありません。ぜひ、そちらのご利用もご検討いただければ幸いです。


鹿児島ユナイテッドFC
CRM推進部 吉留 広大

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